Términos y condiciones

Términos y condiciones

Condiciones generales

Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.eshop.nukargentina.com.ar (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del mencionado “Website” y de los productos ofrecidos es de Mapa Virulana S.A.I.C 

Los derechos de uso del website www.nukargentina.com.ar, son propiedad de Mapa Virulana S.A.I.C.

 Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

 Modificación de los términos y condiciones

Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.

 Mapa Virulana S.A.I.C pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

 Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad

Mapa Virulana S.A.I.C se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Mapa Virulana S.A.I.C.

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Mapa Virulana S.A.I.C se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

Mapa Virulana S.A.I.C  no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

 Registración

Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website.

 Capacidad

Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

 Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario.

Para poder realizar una compra en la website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán completar el formulario con datos ciertos. Se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de Mapa Virulana S.A.I.C. 

La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y Mapa Virulana S.A.I.C  junto a Sell2ship harán su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. 

Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al website personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326.

 Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@nukargentina.com.ar detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, Mapa Virulana S.A.I.C le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. Mapa Virulana S.A.I.C tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos.

 Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a info@nukargentina.com.ar  solicitando su baja de la base de datos o solicitud.

 Mapa Virulana S.A.I.C y Sell2Ship S.A garantizan a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.

 En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, Mapa Virulana S.A.I.C se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, Mapa Virulana S.A.I.C informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

 Al formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Mapa Virulana S.A.I.C se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Mapa Virulana S.A.I.C, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

 El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

 Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

 

Cookies

El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

 Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

 Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

 El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. Mapa Virulana S.A.I.C  aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

 Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido.

 Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, Mapa Virulana S.A.I.C se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  1. A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
  2. B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
  3. C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca Mapa Virulana S.A.I.C para el caso particular;
  4. D) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe.

 Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

 En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece Mapa Virulana S.A.I.C, deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de la misma. Las maneras posibles serán:

  1. Enviarle un cupón de descuento por el monto que ya pago para que lo use en otra compra.
  2. Se le envía un botón de pago de MercadoPago para que pague la diferencia.

Cualquiera de los dos procedimientos resuelve el problema, generalmente el agente de Atención al Cliente trata de darle la solución que al cliente más fácil le resulte.

7) Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, Mapa Virulana S.A.I.C podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

 La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por Mapa Virulana S.A.I.C.  Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

 Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 96 horas hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas.

 Para los casos de devolución vía transferencia bancaria la cuenta deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

 Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

 Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de Mapa Virulana S.A.I.C cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Mapa Virulana S.A.I.C no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.

 Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website,  durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a Mapa Virulana S.A.I.C, dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de Mapa Virulana S.A.I.C el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. Mapa Virulana S.A.I.C devolverá al usuario todos los importes abonados por el usuario dentro de las cuarenta y ocho (48) de retirado el/los productos por Mapa Virulana S.A.I.C.

Asimismo, si el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de Mapa Virulana S.A.I.C dentro del plazo antes mencionado, a efectos de que Mapa Virulana S.A.I.C proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra o bien al retiro de la mercadería. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el usuario, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes. 

Moneda

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

 Medios de pago

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito. Mapa Virulana S.A.I.C podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes.

 Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.


 Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

Los pedidos realizados y aprobados antes de las 11 a.m. de un día hábil, serán retirados durante la tarde del mismo día por la empresa OCASA para comenzar el ciclo de distribución. A partir de ese momento, el período estimado de entrega será de entre 24 y 96 horas hábiles. Por cuestiones operativas, aquellos pedidos que hayan sido procesados con posterioridad a las 11 a.m. serán despachados al día hábil siguiente.

 Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.

 El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina.

 Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.

 Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

 El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

 Gastos de envío

El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

 Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. 

Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil siguiente. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

 Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. Mapa Virulana S.A.I.C- Mapa Virulana S.A.I.C. no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a Mapa Virulana S.A.I.C informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido.

 Consulta sobre el estado del envío

Como parte del proceso de compra, Mapa Virulana S.A.I.C  enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

 Facturación

 Las facturas son emitidas por Sell2ship S.A. (CUIT 30-71531397-5). 

El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción que  será enviada automáticamente por correo electrónico que el cliente indique.

 Cancelación de órdenes de compra

Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá cancelar una orden dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con Mapa Virulana S.A.I.C  enviando un correo electrónico a info@nukargentina.com.ar, o a través del área de atención al cliente.

Si la cancelación de la compra es total, el usuario podrá optar por: (i) solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el usuario para abonar su compra, o (ii) solicitar la entrega de una nota de crédito a su favor para futuras compras. El usuario reconoce que en el caso del punto (ii) que antecede, Mapa Virulana S.A.I.C  deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá el usuario deberá abonar nuevamente los gastos derivados del mismo. 

El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo” (art. 27 inc 3º, Ley 25.326)

 En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información” (párrafo 3º, art. 27 del Anexo I, Dto. 1558/01).

 Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

  1. A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
  2. B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
  3. C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;
  4. D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
  5. E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de Mapa Virulana S.A.I.C.

 Declaraciones

Mapa Virulana S.A.I.C no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de Mapa Virulana S.A.I.C si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a Mapa Virulana S.A.I.C por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

 Derechos reservados. Propiedad intelectual

Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a Mapa Virulana S.A.I.C en virtud de los derechos de uso del dominio www.nukargentina.com.ar

 El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de Mapa Virulana S.A.I.C o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

 Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a Mapa Virulana S.A.I.C en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

 Razón social y domicilio

La razón social de la empresa que comercializa NUK en Argentina es Mapa Virulana S.A.I.C, con domicilio en Centro Industrial Garín, Ruta Panamericana km 37.5 Garín, Prov. de Buenos Aires.

 Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a Mapa Virulana S.A.I.C a la cuenta de correo electrónico info@nukargentina.com.ar, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

 Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a Mapa Virulana S.A.I.C estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

 Mapa Virulana S.A.I.C no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Mapa Virulana S.A.I.C  por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

 Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

 Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Mapa Virulana S.A.I.C de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

 El usuario podrá comunicarse con Mapa Virulana S.A.I.C  en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo. info@nukargentina.com.ar o 011-3220-6100

Mapa Virulana S.A.I.C-

CUIT: 30-50081143-5

Centro Industrial Garín, Ruta Panamericana km 37.5 Garín, Prov. de Buenos Aires.

TELEFONO: +54 11 3220-6100